イヤタカグループリクルート2017

募集・選考について

フロアキャプテン

照井 博幸

Hiroyuki Terui

2011年入社。入社以前から従事するフロアサービスとしてイヤタカグループ内の婚礼施設で経験を積み、ゲストハウス平源専属のフロアキャプテンとなる。サービスのプロフェッショナルとして、新郎新婦様の表情や声のトーン、ゲストの方々の仕草などに常に気を配り、お客様にとって心地の良い幸せな空間の創造を心掛ける。

サービスディレクターのお仕事

■仕事内容

結婚式披露宴やパーティーの統括を担い、イベント進行の管理、時間管理など、会場全体をコントロールします。結婚披露宴では新郎新婦様のご案内を行い、ゲストの皆さまの仕草や表情を感じながら料理、飲物の提供を行います。

■やりがい

私がサービスをする上で常に心掛けている事は、自分のチームのメンバーの能力を引き出してチーム内の相乗効果を生み出し、お客様が「幸せ」な状態になる事を常に意識する事です。結婚式にご来場のお客様に、「感動」を超える「幸せ」な気持ちになって頂くために、お客様の想像を超えるサービスを提供するという事がプロフェッショナルとして必要な事だと思います。 お客様との会話や表情から、お客様が言葉にされないニーズを感じ取る。そのニーズに対して感情移入をし、お客様の気持ちを読んでサービスを提供する事にやりがいを感じています。そして、プロフェッショナルとしても必要な事だと思います。